よくある質問
Q: お部屋の内覧はどのようにすればできますか?
A: お問い合わせフォームよりご予約ください。最寄り駅までお迎えし、ハウスまでご案内させていただきます。
但し、空室予定のお部屋に関しては原則内覧不可の為、ご留意ください。
ご友人やご家族の方が内覧に同行する場合は事前にお知らせください。女性専用シェアハウスの為、ご家族を含め男性の同行は不可になります。また防犯の為、事前にご住所を教えることは出来ません。予めご了承ください。
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ご内覧について
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Q: 空室ができたときに空室状況を知らせていただけますか?
A: 可能でございます。お問い合わせのページから、その旨をでお伝えくださいませ。
空き予定が出来次第、速やかにご連絡をいたします。
Q.見学をしないで、契約の申し込みはできますか?
A: 原則、見学された上、お申し込み戴いております。ただし海外や遠隔地にお住まいの為、内覧が出来ない方につきましては、ご相談ください。
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Q: 最低契約期間はどの位でしょうか？また契約事務手数料や契約更新料はいくらですか？
A: 最低契約期間は３カ月とさせて戴いております。また契約事務手数料、契約更新料は無料になります。
ご契約について
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Q:連帯保証人は必要ですか？
A: 必要になります。三親等以内の方での保証人様をお願いしております。またご契約までに連帯保証書への保証人様の直筆でのご記入ご捺印。連帯保証人様の印鑑証明（3ヶ月以内に交付されたもの）を用意して頂きます。
Q: 初期費用はいくらになりますか？
:A:入居契約時にかかる費用は、保証金＋日割り賃料＋日割り共益費になります。(但し契約開始日が16日以降は翌月分賃料もご請求させていただきます) 契約事務手数料、礼金、契約更新料などは無料になります。
Q: 契約時の必要なものは何でしょうか？
A. ご契約者様: 初期費用のご入金、身分証明証のコピー、印鑑（シャチハタ不可）
連帯保証人様: 連帯保証書（保証人様の直筆でのご記入ご捺印。）印鑑証明（3ヶ月以内に交付されたもの）を用意して頂きます。
Q: 共益費には何が含まれていますか？
A.電気.ガス.水道の使用料金、トイレットペーパーやお掃除用品などの消耗品になります。WIFIにつきましては無料になります。尚、費用が著しく高くなった場合には共益費を値上げさせていただく場合がありますので、
節度ある使用をして頂き、可能な限り節約にご協力ください。
Q: 賃料はいつから発生しますか？
A.通常の賃貸や他社シェアハウスですと申込から10〜14日で賃料発生し、実際にお住まい頂いていないのに賃料を請求する管理会社様がほとんどですが、お申し込みから1ヶ月前後であればご相談可になります。
Q: シェアハウス内でのルールはありますか？
A:ございます。「居住規約」と「入居中に禁止されていること」というものを文書で用意し、ご契約戴く前に、ご説明して、ご理解いただけるように努めております。弊社のシェアハウスでは、皆様がくつろぎ、そして快適に過ごして頂けるよう居住規約を定めております。
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Q: 外国籍のお申込みは可能ですか？
A.日本人、外国人の区別なくご利用できるように運営している為、外国籍の方もお申込み可能でございます。緊急連絡先をご用意して頂く事は必須になります。（日本に永住権のある方）
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入居中について
Q: ハートシェア自由が丘の共用部分は1階と2階ありますが、両方利用しても良いですか？
A.共用部分の仕様につきましては原則1Fの方は1Fの供用部分を使用、２Fの方は2Fの供用部分を使用して頂く事になります。
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Q: お掃除やゴミ捨ては誰が行うのですか？
A.お掃除やゴミ捨ては入居者様の当番制になり、ローテーションで順番が回って来ます。
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Q: 洗濯機や乾燥機の使用料はいくらですか？
A:無料になるため、使用のたびにお金を支払う必要はございません。深夜の利用につきましては寝ている方に配慮し、使用は控えて頂きます。
Q: 他の入居者の生活音はしますか？
A: 共同生活の為、生活音はします。例えば、家族で住んでいる家の場合、ご家族の生活音は発生しますが、同じようにシェアハウスでも発生します。深夜は寝ている方に配慮し、ドアの開閉など極力音を立てないように配慮をお願いします。
Q: 家賃の支払い方法について教えてください。
A: 翌月分の賃料を毎月27日までにお振込になります。
退去ついて
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Q: 退去時に別途費用はかかりますか？
A 保証金から退去時のクリーニング費用 ¥20,000-(税抜）を償却して退去から１ヶ月後にご返金致します。残置物がある場合、その他問題がある場合は、返還される保証金の額から相殺、別途費用を請求する場合がございます。
その他
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Q: お問い合わせの返事が返ってきません。
A: 原則は24時間以内に返信するよう徹底しております。1日たっても返信がない場合、何らかの理由で、
お問い合わせが弊社へ届いていない可能性があります。恐れ入りますが、「gmail.com」のドメインを受信設定していただいてから、下記のメールアドレスへご連絡ください。
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